Điều Khoản và Điều Kiện – Quy Định Sử Dụng King OK Dành Cho Người Chơi Việt Nam

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và KingOK ("Chúng tôi", "Nền tảng"), điều chỉnh toàn bộ quá trình bạn truy cập và sử dụng trang web kingok.asia cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Nền tảng KingOK" bao gồm trang web kingok.asia, giao diện di động, API và tất cả các công cụ kỹ thuật liên quan do KingOK vận hành.
• "Người dùng" hay "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ trên KingOK.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo ra trên KingOK để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền (tính bằng VND) hiện có trong tài khoản KingOK của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" là một giao dịch cụ thể trong đó Người dùng đặt một khoản tiền vào kết quả của một sự kiện thể thao, trò chơi casino hay các loại hình giải trí có cá cược khác trên KingOK.
• "Khuyến mãi" là các chương trình thưởng, hoàn tiền và ưu đãi do KingOK cung cấp theo thời gian, có điều kiện và thời hạn riêng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam hoặc sử dụng dịch vụ của KingOK từ bất kỳ địa điểm nào. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản hiện hành và các sửa đổi được KingOK công bố theo thời gian.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản KingOK, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. KingOK có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại theo quy trình điều tra.
2. Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để KingOK đình chỉ hoặc xóa tài khoản.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản KingOK. Việc tạo nhiều tài khoản – dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và đình chỉ vĩnh viễn.
4. Không sử dụng thay người khác: Người dùng không được phép đăng ký hoặc vận hành tài khoản thay mặt cho người khác. Tài khoản KingOK là hoàn toàn cá nhân và không thể chuyển nhượng.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Người dùng xác nhận rằng họ không thuộc danh sách cấm hoặc hạn chế theo bất kỳ quy định pháp luật nào liên quan, và không đang bị đình chỉ tự nguyện hay bắt buộc liên quan đến hoạt động cờ bạc.

Người dùng KingOK chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Điều này bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai kể cả nhân viên KingOK.
• Đảm bảo tất cả tiền nạp vào tài khoản KingOK đến từ nguồn hợp pháp, thuộc quyền sở hữu của chính người dùng và không liên quan đến bất kỳ hành vi gian lận hay rửa tiền nào.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, công cụ tự động hay kỹ thuật hack nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng trong khi cá cược.
• Không có hành vi thông đồng với người chơi khác, can thiệp vào kết quả sự kiện hay lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Thông báo ngay cho KingOK qua email support@kingok.asia hoặc Live Chat khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong hồ sơ tài khoản KingOK.

Người dùng đồng ý không sử dụng nền tảng KingOK cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào. KingOK không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng vi phạm các trách nhiệm nêu trên.

KingOK cung cấp các hình thức cá cược bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, tài xỉu, thể thao điện tử và các trò chơi khác. Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng KingOK phải tuân thủ các quy định sau:

1. Cược đã xác nhận là cuối cùng: Sau khi Người dùng xác nhận đặt cược, giao dịch được coi là hoàn tất và không thể hủy. KingOK không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bỏ theo quy định riêng của từng loại kèo.
2. Sự kiện bị hủy hoặc hoãn: Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn hơn 24 giờ so với lịch ban đầu, KingOK sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược liên quan đến sự kiện đó. Nếu hoãn dưới 24 giờ và sự kiện vẫn diễn ra, cược vẫn có hiệu lực.
3. Lỗi hiển thị tỷ lệ: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật khiến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch một cách rõ ràng so với thị trường, KingOK bảo lưu quyền hủy các cược được đặt theo tỷ lệ lỗi đó. Người dùng sẽ được hoàn tiền cược gốc.
4. Giới hạn cược: Mỗi loại kèo có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi xác nhận. KingOK bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược theo tài khoản hoặc theo sự kiện mà không cần thông báo trước.
5. Kết quả chính thức: Kết quả của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nguồn dữ liệu được KingOK xác nhận. Trong trường hợp có kháng nghị từ phía ban tổ chức làm thay đổi kết quả, KingOK sẽ cập nhật theo kết quả chính thức cuối cùng.

Tất cả giao dịch tài chính trên KingOK được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). KingOK hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền: Tiền được cộng vào tài khoản KingOK tức thì sau khi giao dịch được xác nhận bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. KingOK không thu phí nạp tiền cho các phương thức thanh toán tiêu chuẩn.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận về phương thức thanh toán cùng loại hoặc tài khoản ngân hàng đã được xác minh thuộc về chính chủ tài khoản KingOK. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.
• Thời gian xử lý: Phần lớn lệnh rút tiền được xử lý tự động trong vòng 5–15 phút. Một số trường hợp cần xác minh thêm có thể mất đến 24 giờ làm việc. KingOK không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Xác minh danh tính: KingOK có quyền yêu cầu Người dùng xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền. Tài liệu có thể bao gồm CCCD/CMND, hình ảnh selfie và giấy tờ xác nhận phương thức thanh toán. Điều này nhằm bảo vệ tài khoản của chính Người dùng.
• Giao dịch bị từ chối: KingOK bảo lưu quyền từ chối hoặc giữ lại giao dịch nếu có lý do nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, KingOK sẽ thông báo qua email được đăng ký và yêu cầu cung cấp thêm thông tin.

Người dùng xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản KingOK đến từ nguồn hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hành vi phạm pháp nào. KingOK phối hợp đầy đủ với các cơ quan chức năng trong trường hợp có yêu cầu điều tra pháp lý liên quan đến giao dịch của người dùng.

KingOK cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại KingOK:

1. Điều kiện vòng cược (wagering requirements): Hầu hết các khoản thưởng yêu cầu Người dùng hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi. Người dùng nên đọc kỹ trước khi chấp nhận bất kỳ khoản thưởng nào.
2. Một người – một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Cố tình lách điều kiện bằng nhiều tài khoản là hành vi lạm dụng khuyến mãi và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 2.
3. Thời hạn sử dụng: Các khoản thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng được nêu rõ. Phần thưởng hết hạn mà chưa sử dụng sẽ tự động xóa khỏi tài khoản.
4. Quyền điều chỉnh: KingOK bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc có lý do kỹ thuật. Điều này không ảnh hưởng đến các phần thưởng đã được sử dụng hợp lệ trước đó.
5. Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của KingOK là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.

KingOK áp dụng tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng. Ngoài các biện pháp kỹ thuật từ phía KingOK, Người dùng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng mật khẩu trùng với các trang web hoặc ứng dụng khác.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) nếu tính năng này được cung cấp. Mọi lệnh rút tiền đều yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký.
• Không truy cập tài khoản KingOK trên thiết bị công cộng, mạng Wi-Fi không bảo mật hoặc máy tính không tin cậy. Luôn đăng xuất sau khi sử dụng xong.
• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là nhân viên KingOK. KingOK không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng cần đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ KingOK qua Live Chat hoặc email support@kingok.asia. KingOK sẽ hỗ trợ điều tra và bảo vệ tài khoản trong thời gian ngắn nhất có thể. Tuy nhiên, KingOK không chịu trách nhiệm về các tổn thất xảy ra do Người dùng vô tình chia sẻ thông tin đăng nhập.

KingOK bảo lưu các quyền sau đây để duy trì tính công bằng, an toàn và tuân thủ pháp luật của nền tảng:

1. Đình chỉ hoặc xóa tài khoản: KingOK có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn xóa bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
2. Giữ lại số dư: Trong trường hợp điều tra vi phạm, KingOK có quyền giữ tạm thời số dư tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.
3. Từ chối giao dịch: KingOK có quyền từ chối bất kỳ giao dịch nạp hoặc rút tiền nào nếu có lý do nghi ngờ hợp lý về tính hợp pháp của giao dịch đó.
4. Điều chỉnh dịch vụ: KingOK có quyền thêm, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hay dịch vụ nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước, miễn là điều này không ảnh hưởng tiêu cực đến các cược đang hoạt động.
5. Thu thập và xử lý dữ liệu: KingOK có quyền thu thập và xử lý dữ liệu sử dụng theo Chính sách bảo mật đã công bố, nhằm mục đích cải thiện dịch vụ, ngăn chặn gian lận và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

KingOK tin rằng cá cược là một hình thức giải trí và luôn nên được tiếp cận với tinh thần có kiểm soát. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh thông qua các công cụ và chính sách sau:

• Giới hạn tự đặt: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản KingOK. Sau khi đặt, giới hạn có hiệu lực ngay và không thể tăng lên trong ít nhất 24 giờ tiếp theo.
• Tự khóa tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian khóa, không thể đăng nhập hoặc đặt cược. Tính năng này có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào mà không cần liên hệ CSKH.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng muốn dừng hoàn toàn có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn qua email support@kingok.asia. KingOK sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ và đóng tài khoản không thể phục hồi.
• Không phục vụ người chơi có vấn đề: Nếu KingOK phát hiện có dấu hiệu người chơi đang trải qua khó khăn liên quan đến cờ bạc, chúng tôi có thể chủ động liên hệ để hỗ trợ hoặc hạn chế tài khoản vì lợi ích của người chơi.

Đọc thêm về các công cụ và hướng dẫn tại trang Chơi game có trách nhiệm. Cá cược chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn cảm thấy mình đang có vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ người thân hoặc các tổ chức tư vấn tâm lý chuyên nghiệp.

Người dùng thừa nhận và đồng ý rằng:

1. Rủi ro cá cược: Cá cược bao gồm yếu tố rủi ro tài chính thực sự. Người dùng tham gia hoàn toàn tự nguyện và chịu trách nhiệm về mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược. KingOK không chịu trách nhiệm về tổn thất cá cược của bất kỳ người dùng nào.
2. Gián đoạn dịch vụ: KingOK không đảm bảo nền tảng luôn hoạt động không bị gián đoạn hoàn toàn. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong lúc đặt cược hoặc xử lý giao dịch, KingOK sẽ cố gắng khôi phục trạng thái giao dịch về trạng thái trước lỗi. Tuy nhiên, KingOK không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp hay thiệt hại phái sinh.
3. Thông tin bên thứ ba: KingOK sử dụng dữ liệu từ các nhà cung cấp thông tin thể thao bên thứ ba. Trong trường hợp dữ liệu bên thứ ba có lỗi dẫn đến xử lý kết quả sai, KingOK sẽ điều tra và điều chỉnh theo kết quả chính thức nhưng không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ giai đoạn trước khi có kết quả chính thức.
4. Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tài chính tối đa của KingOK đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

KingOK bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang điều khoản chính thức tại kingok.asia/terms-conditions.

KingOK sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày. Nếu Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực, điều đó được hiểu là Người dùng đã đọc và chấp nhận điều khoản mới.

Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản hay dịch vụ KingOK, vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang kingok.asia – phản hồi trong dưới 30 giây, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: support@kingok.asia – phù hợp cho khiếu nại cần kèm theo tài liệu. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: Kênh hỗ trợ Zalo chính thức của KingOK – phù hợp cho trao đổi nhanh trong giờ hành chính.
• Telegram: Kênh Telegram chính thức dành cho cộng đồng và thông báo cập nhật từ KingOK.

Khi gửi khiếu nại, Người dùng nên cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để giúp KingOK xử lý nhanh nhất. KingOK cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.